服务条款

1. 定义

• "TalkNio"：指 TalkNio AI 智能客服平台及其运营主体。
• "服务"：指 TalkNio 提供的 AI 客服平台、API、软件客户端及所有相关功能和服务。
• "用户"或"您"：指注册、使用 TalkNio 服务的个人或实体。
• "客户数据"：指您通过 TalkNio 平台上传、处理、存储或传输的所有内容。

2. 账户注册与使用

• 您必须年满 18 周岁或达到您所在司法管辖区的法定签约年龄。
• 您承诺在注册时提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。
• 您对账户下的所有活动负责，请妥善保管账户密码和安全凭证。
• 未经授权使用账户或任何其他安全漏洞，您应立即通知我们。
• 每个账户仅供您内部业务使用，不得转售、转租或与他人共享登录凭据。

3. 服务使用规范

您同意不会：

• 将服务用于任何非法目的或违反适用法律法规
• 干扰或破坏服务或与服务相连的服务器和网络
• 试图未经授权访问服务的任何部分或其他用户的账户
• 利用服务传输任何病毒、恶意代码或有害程序
• 使用服务传播垃圾信息、进行骚扰或侵犯他人权利
• 对服务的任何部分进行反向工程、反编译或尝试提取源代码

4. 知识产权

TalkNio 及其许可方保留对服务、软件、品牌、商标和所有相关知识产权的一切权利。本条款不向您转让任何知识产权。您保留对您的客户数据的所有权利。您授予 TalkNio 仅为向您提供服务之目的处理客户数据的有限许可。

5. 数据保护

我们将按照隐私政策处理您的个人信息。对于客户数据，您始终是数据控制者，我们作为数据处理者，仅在提供服务必要范围内处理客户数据。我们不会将您的客户对话数据用于训练或改进我们的 AI 模型。

6. 服务等级与可用性

我们将以商业上合理的努力确保服务的可用性，但不保证服务不中断或无错误。我们可能会因计划维护、紧急维修或不可预见的情况而临时中断服务。我们将在可能的情况下提前通知计划维护。

7. 费用与付款

• 服务费用按照您选择的定价方案收取，具体金额以我们的定价页面或双方签署的协议为准。
• 除非另有约定，费用应按月或按年预付。
• 逾期未付款可能导致服务暂停或终止。
• 所有费用均不含税，适用税费将另行加收。

8. 责任限制

在法律允许的最大范围内，TalkNio 不对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害承担责任。TalkNio 的总责任不超过您在导致责任的事件发生前十二（12）个月内向 TalkNio 支付的费用总额。

9. 终止

您可随时通过取消账户来终止本条款。我们可在以下情况下终止或暂停您的账户：（a）您违反本条款且未在收到通知后 15 日内纠正；（b）法律要求；（c）您停止正常业务运营或进入破产程序。

10. 条款修改

我们可能会不时修订本条款。对于重大变更，我们将通过网站公告、邮件通知或其他适当方式提前告知。修改生效后继续使用服务，即表示您接受修改后的条款。

11. AI 服务免责声明

TalkNio 平台集成了 DeepSeek 等第三方 AI 服务。您理解并同意：

• AI 生成的回复和建议仅供参考，不构成专业法律、医疗、财务或其他建议。您应自行判断和验证 AI 输出的准确性。
• TalkNio 不对 AI 生成内容的准确性、完整性、及时性或适用性作任何明示或默示的保证。
• AI 服务可能产生"幻觉"或不准确的信息，您应在依赖此类信息前进行独立验证。
• 使用 AI 自动回复功能时，您应设置适当的人工监督机制，特别是在涉及客户承诺、定价、合同条款等敏感场景。
• TalkNio 不承担因依赖 AI 生成内容而产生的任何损失或损害责任。
• 您自带 DeepSeek API Key 使用时，相关的 API 调用费用由 DeepSeek 直接收取，TalkNio 不介入计费过程。

12. 联系我们

如果您对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：support@talknio.com